§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej Dopieralski. Sprzedawcą jest Dopieralski Łukasz Dopieralski, ul. Francuska 1, 40-015 Katowice, NIP 638-154-92-39, REGON 072336089, e-mail szycienamiareld@gmail.com, tel. +48 607 267 777.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i każdy może go zapisać lub wydrukować.
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt personalizowany — krawat z haftem lub wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez kreator personalizacji, e-mailem lub telefonicznie.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
- Ceny podane na stronie są cenami brutto w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy, które podajemy przed potwierdzeniem zamówienia.
§4. Płatności
Dostępne metody płatności (przelew tradycyjny lub inne wskazane w potwierdzeniu zamówienia) przekazujemy Klientowi wraz z potwierdzeniem. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§5. Realizacja i dostawa
- Produkty z kolekcji wysyłamy w ciągu 2–4 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Produkty personalizowane realizujemy w ciągu 5–7 dni roboczych.
- Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatu. Wysyłkę zagraniczną ustalamy indywidualnie.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
- Konsument odsyła produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych, w tym krawatów z haftem inicjałów, monogramu lub napisu.
§7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową. Reklamację można złożyć e-mailem, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Odpowiadamy w terminie 14 dni. W razie uznania reklamacji naprawimy lub wymienimy produkt, a jeśli to niemożliwe — obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.